開発日記
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6W3H
6W3Hを知っているだろうか?
ということである。
これは、話をする上でかなり重要なものなので、うまく扱えるようになることにより、相手に負担なく、分かりやすく説明することができるようになる。
私は、これを敬語を使って話せないようである・・・。
だから、電話応対の時など、よくわからなくなってしまうのかもしれない。(電話応対の練習時)
PDCA
次にPDCAを知っているだろうか?
これは社会人が、作業する上でかなり重要なものである。
これを繰り返して仕事が成り立つ。
これをPDCAサイクルという。
CのCheckを入念な評価を行う必要性を強調してStudyにする場合もあるという。
さて、日本語の勉強(敬語)でもするか・・・。
6W3Hを知っているだろうか?
Who | 誰から?、何から?情報元は? |
Whom | 誰に?、何に? |
When | いつ? |
Where | どこ? |
What | 何? |
Why | なぜ? |
How to | 何を使用して?、何で? |
How many | いくつ? |
How much | いくら? |
ということである。
これは、話をする上でかなり重要なものなので、うまく扱えるようになることにより、相手に負担なく、分かりやすく説明することができるようになる。
私は、これを敬語を使って話せないようである・・・。
だから、電話応対の時など、よくわからなくなってしまうのかもしれない。(電話応対の練習時)
PDCA
次にPDCAを知っているだろうか?
これは社会人が、作業する上でかなり重要なものである。
Plan | 計画、何をするのか考える |
Do | 実行する |
Check | 結果に対してチェックする |
Act | 改善する |
これをPDCAサイクルという。
CのCheckを入念な評価を行う必要性を強調してStudyにする場合もあるという。
さて、日本語の勉強(敬語)でもするか・・・。
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聞き上手は話し上手
聞くときの姿勢
心技体
聞くときの姿勢
- 頷く
- 深く頷く
- タイミングよく反復する
うまく相手の話の切れ目で頷く。
タイミングよく反復することで、相手にちゃんと話を聞いているということをアピールする。
そして、相手が話をしやすい質問をする。
相手が考えているときは、すぐに答えずに 少したってから答えをいう(考えているときに話されるうざい)
相手の話に同時に発言しない。(相手の話を最後まで聴く)
話す時、イントネーション、区切り、リズムよく話す。
全ては『挨拶』から始まる。
『お辞儀』は視覚でも相手に気持ちを伝える手段である。
姿勢は真っ直ぐに顎を引き腰から曲げる。
初めてあった人との会話(取引先)
はじめまして、〇〇の△△です。
名刺の方を交換
※〇〇=会社名
※△△=自分の名前
初めてあった人との会話(営業でのお客様)
こんちは〇〇の△△です。
※説明省略
説明は以上です。
もし何か質問はありませんか?
もし何かあればご連絡ください(名刺を渡す)
上下関係で気をつけること
- 言葉遣い
- 相手を待たせない
- 上座に気をつける。
上司でも、人生でも自分より上の人に対してはこの3つを守ること
2人の場合は上の人に先に座ってもらい、大人数の場合、案内をする。
社内での呼び名は『~さん』
役職がある人の場合は役職で呼ぶ。
- 電話対応の仕方
はい、お電話ありがとうございます。〇〇担当の△△が承ります。
要件はどのような内容でしょうか?
※要件を聞く
『わからない案件の場合の対応(ヒアリング)』
ありがとうございます。
そうしましたら、お客様のお名前とご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか?
※名前と連絡先を聞く
ありがとうございます。
担当の者から折り返させていただきますので、都合のいい時間帯にお電話させていただきます。
この後お時間よろしいでしょうか?
※時間帯を聞く
かしこまりました。
□□の時間帯(すぐに)担当の者から折り返させていただきますので少々お待ち下さい。
それでは、失礼いたします。
という定型文を・・・。
電話対応の注意点は声しか相手に伝えることができないので、話し方を特に注意する。
電話対応では、声にイントネーションを付け、気持ちを表し、聞き取りやすく声のトーンを少し上げて、いつもよりゆっくりにリズムよく話す。
心
相手を思いやる。
技
技術を学ぶ。
体
体力をつけて仕事を楽しめるように余裕を作る。
苦手なことを上手になれないけれども、カバーできるようになるまでは頑張る
少しだけ触ってみました。
開発はウィンドウズXPでEclipseを利用したものです。
だからEclipseはインストールされているものと仮定し、話を進めていきます。
JavaDriveを参考にしました。
というか順番に参照してるだけ。
まずAndroid SDK インストールをします。
EclipseのプラグインであるADT Plugin for Eclipseをインストールします。
次に起動テストをします。
Android仮想デバイスの作成とエミュレータの起動
で、やることはコマンドプロンプトで行う作業はすっ飛ばしていいと思います。
(Eclipseを使う人は下の二つだけでいいよ)
つぎにAndroidプロジェクトを作成してみます。
ソースはここにあります。
設定通り動かせばアプリケーションを実行出来るはずです。
とりあえず、サンプルの起動まで成功しました。
そういや、しばらく更新しないと思ってたのにいきなり更新したなぁー。
開発はウィンドウズXPでEclipseを利用したものです。
だからEclipseはインストールされているものと仮定し、話を進めていきます。
JavaDriveを参考にしました。
というか順番に参照してるだけ。
まずAndroid SDK インストールをします。
EclipseのプラグインであるADT Plugin for Eclipseをインストールします。
次に起動テストをします。
Android仮想デバイスの作成とエミュレータの起動
で、やることはコマンドプロンプトで行う作業はすっ飛ばしていいと思います。
(Eclipseを使う人は下の二つだけでいいよ)
つぎにAndroidプロジェクトを作成してみます。
ソースはここにあります。
設定通り動かせばアプリケーションを実行出来るはずです。
とりあえず、サンプルの起動まで成功しました。
そういや、しばらく更新しないと思ってたのにいきなり更新したなぁー。
その他(学んだこと)を記載するページを作ってみた。
はじめに、私が会社の研修を受けて学んだことをメモしてみたい。
社会人のルールとマナー
学生と社会人の違い
しかし、社会人となり会社の一員になると、会社全体の責任となる。
売り上げを伸ばせる人物とは?
社会人として身につけておかなければならないことは
予定時間の10分前に着くようし、挨拶は気持ちを込めてはっきりと。
会話は敬語を使い、会話がかぶらないように注意すること。
言われたことは素直に聞き、実行する。実行して ここをこうすれば 見やすくなる、や効率がよくなる など、意見は後から言う。 言われたことに対して、すぐに言うと、相手の事を否定してしまう感じになってしまうからだ。
会社は縦社会、どういう意味かというと、上の人(上司)は下の人(部下)の責任を持っているということである。
雑務は自分から進んでやることにより、上司への印象がよくなり、他の人より一歩先に前に出ることができる。
そして最後に、忘れ無いためにメモとペンは常に持ち歩き、忘れないようにすぐにメモを取れるようにしておく。
社会人としての心得3つ
自分を好きになってもらうためにもこの3つは守っていきたい。
会社を成り立たせるには?
お金が必要。お金を稼ぐためには売り上げを上げることはもちろんの事、利益を伸ばさなければならない。
また社員も会社の財産である。大きなことを1人でやり遂げようとするのが難しくても、会社単位の人数でやればできる。
自由と責任、権利と義務
自由にやることは責任が伴う。
自由な時間にやった事が成功すれば上司に認められたり売り上げが伸びるかもしれない。
しかし、自由にやったことなのに失敗すると、責任は自分にかかる。
学生時代に例えると、徹夜して遊んでいて、1時間目の授業に遅刻し先生に怒られる。
自由に遊んでいて、次の日に起こられる。 自由にやることは自分の責任であるということである。
メラビアンの第一印象の法則(3Vの法則)
メラビアンの第一印象の法則はご存知だろうか?
社会人になる前に、面接の練習や講義なので習った人も居るかもしれない。
「言語情報=Verbal」「聴覚情報=Vocal」「視覚情報=Visual」で3Vと呼ばれている。
第一印象で視覚情報(見た目)は55%聴覚情報(声)は38%言葉遣いは7%といわれている。
であって2分ぐらいが第一印象と考えられている。
あと、私の場合は緊張すると言葉を早口言葉のように早く言ってしまう癖があるようなので、ゆっくりしっかり聞き取りやすい声で話すようにするといいといわれた。
私的には定型文を話すとき、記憶から直接引っ張り出してしまうからそうなるんだと考える。
客の心理
皆さん、はすでにやってますよ。 など流行に乗せるととりやすい。
客の思い通りにならないことがあれば不満になる。(どうにもならないことも)
挨拶をしっかりすることにより、期待感安心感を与えることができる。
笑顔は心の中にやさしさがある人、親近感が沸く。
姿勢をよくすることにより、しっかりした人だと思い信頼性を生む。
話し方は爽快にリズムよく聞き取りやすいように話す。
資料は整頓し、付箋などでインデックスを作っておくことで、すぐに出せるようにする。
なんだか途中で客の心理じゃない気がする・・・
まぁいっか。
メモや理解を含め大体こんな感じのことを学んだ。
よし、覚えるぞー!
最後に、
人間とは、常に成長していくもの、働くことにより学び、遊ぶことにより学び、勉強することに学ぶ。
そして、働くと社会にどのような影響を与えているのかを理解すると働くことも苦ではなくなる。
はじめに、私が会社の研修を受けて学んだことをメモしてみたい。
社会人のルールとマナー
学生と社会人の違い
- 社会人は、お金を生み出す。それ以上に権利や部下を持ったりと、会社を作っていく会社の一員である。ということに責任を持つ。
- 客や仲間(仕事)などの時間が決まっている。
- 社員が疑われると個人だけで無く会社自体が疑われる。
しかし、社会人となり会社の一員になると、会社全体の責任となる。
売り上げを伸ばせる人物とは?
- 問題解決能力
- 実行力
- 計画性
社会人として身につけておかなければならないことは
- 時間厳守
- 挨拶
- 語尾に気をつける
- 会話がかぶらないようにする
- 言われたことを素直に聞く
- 会社は縦社会
- 雑務は進んで自分からやる
- 忘れ事、忘れ物は通じない
予定時間の10分前に着くようし、挨拶は気持ちを込めてはっきりと。
会話は敬語を使い、会話がかぶらないように注意すること。
言われたことは素直に聞き、実行する。実行して ここをこうすれば 見やすくなる、や効率がよくなる など、意見は後から言う。 言われたことに対して、すぐに言うと、相手の事を否定してしまう感じになってしまうからだ。
会社は縦社会、どういう意味かというと、上の人(上司)は下の人(部下)の責任を持っているということである。
雑務は自分から進んでやることにより、上司への印象がよくなり、他の人より一歩先に前に出ることができる。
そして最後に、忘れ無いためにメモとペンは常に持ち歩き、忘れないようにすぐにメモを取れるようにしておく。
社会人としての心得3つ
- ルールを守る
- マナーを守る
- エチケットを守る
自分を好きになってもらうためにもこの3つは守っていきたい。
会社を成り立たせるには?
お金が必要。お金を稼ぐためには売り上げを上げることはもちろんの事、利益を伸ばさなければならない。
また社員も会社の財産である。大きなことを1人でやり遂げようとするのが難しくても、会社単位の人数でやればできる。
自由と責任、権利と義務
自由にやることは責任が伴う。
自由な時間にやった事が成功すれば上司に認められたり売り上げが伸びるかもしれない。
しかし、自由にやったことなのに失敗すると、責任は自分にかかる。
学生時代に例えると、徹夜して遊んでいて、1時間目の授業に遅刻し先生に怒られる。
自由に遊んでいて、次の日に起こられる。 自由にやることは自分の責任であるということである。
メラビアンの第一印象の法則(3Vの法則)
メラビアンの第一印象の法則はご存知だろうか?
社会人になる前に、面接の練習や講義なので習った人も居るかもしれない。
「言語情報=Verbal」「聴覚情報=Vocal」「視覚情報=Visual」で3Vと呼ばれている。
第一印象で視覚情報(見た目)は55%聴覚情報(声)は38%言葉遣いは7%といわれている。
であって2分ぐらいが第一印象と考えられている。
あと、私の場合は緊張すると言葉を早口言葉のように早く言ってしまう癖があるようなので、ゆっくりしっかり聞き取りやすい声で話すようにするといいといわれた。
私的には定型文を話すとき、記憶から直接引っ張り出してしまうからそうなるんだと考える。
客の心理
- 客は優越感に浸りたい
- 対価以上のサービスを期待している。
- 真似したい心理
- 客は事故中
- 挨拶
- 笑顔
- 姿勢
- 心地よい話し方
- 資料を整頓する
皆さん、はすでにやってますよ。 など流行に乗せるととりやすい。
客の思い通りにならないことがあれば不満になる。(どうにもならないことも)
挨拶をしっかりすることにより、期待感安心感を与えることができる。
笑顔は心の中にやさしさがある人、親近感が沸く。
姿勢をよくすることにより、しっかりした人だと思い信頼性を生む。
話し方は爽快にリズムよく聞き取りやすいように話す。
資料は整頓し、付箋などでインデックスを作っておくことで、すぐに出せるようにする。
なんだか途中で客の心理じゃない気がする・・・
まぁいっか。
メモや理解を含め大体こんな感じのことを学んだ。
よし、覚えるぞー!
最後に、
人間とは、常に成長していくもの、働くことにより学び、遊ぶことにより学び、勉強することに学ぶ。
そして、働くと社会にどのような影響を与えているのかを理解すると働くことも苦ではなくなる。
これから、開発日記を書くことが少なくなってしまいそうです。
ディスクトップパソコンを東京に持ってきていないからです。
どうしようかなぁ~・・・
現状、大学1回生のときから使っているレッツノートだから何もできない・・・
さて、どうしようか?
とりあえず、家からパソコンを持ってくるつもりですので、それまでは居ませぬ。
ディスクトップパソコンを東京に持ってきていないからです。
どうしようかなぁ~・・・
現状、大学1回生のときから使っているレッツノートだから何もできない・・・
さて、どうしようか?
とりあえず、家からパソコンを持ってくるつもりですので、それまでは居ませぬ。
プロフィール
HN:
赤魔龍
年齢:
37
HP:
性別:
男性
誕生日:
1988/06/13
職業:
大学生
趣味:
ゲーム
自己紹介:
とりあえずゲームが好きです。
作るのも好きです。
遊ぶの大好きです。
なんでもかんでもやってます。
WeFeeArtsをよろしく!
作るのも好きです。
遊ぶの大好きです。
なんでもかんでもやってます。
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